Conectar la distribución en campo con los cobros digitales
Un gran distribuidor atendía a 4.000+ clientes con 85+ vehículos, 100+ empleados y 500+ marcas. Las ventas, las entregas y los cobros podían ocurrir en las instalaciones del cliente, mediante seguimiento a distancia o en canales digitales. El objetivo fue mantener el pedido, la solicitud de pago, el cobro y la conciliación dentro del mismo ciclo de vida.
La gestión de pedidos, el cobro en campo, las solicitudes de pago digitales y la conciliación se conectaron en un único modelo operativo.
porcentaje de cobros digitales
Más cobros elegibles pasaron por app, link y QR.
coordinación manual de pagos
Los equipos de ventas y finanzas compartieron el estado de los pedidos y los cobros.
tiempo del ciclo de conciliación
Los registros de la aplicación y del proveedor quedaron conectados.
excepciones de pago antiguas
Las transacciones failed, reembolsadas y con discrepancias pasaron a ser excepciones estructuradas.
La distribución en campo creó un problema de cobro distribuido
Los equipos de ventas, entregas, atención al cliente y finanzas participan en distintos puntos del ciclo de vida.
La clave es preservar qué cliente y qué pedido corresponden a cada pago.
En una operación con miles de clientes comerciales, incluso una pequeña cantidad de coordinación manual por visita puede multiplicarse rápidamente. Si el equipo de ventas de campo crea un pedido, el equipo de entregas confirma otra parte del proceso y finanzas recibe un pago por un canal diferente, la plataforma debe conservar la relación entre esos eventos sin depender de llamadas o hojas de cálculo.
La aplicación móvil se convirtió en el entorno operativo común
Las cuentas, los productos, los pedidos, las solicitudes de pago y el estado de las transacciones comparten un contexto móvil y web.
El pago hereda la identidad del cliente y del pedido.
El mismo modelo de usuario y autorización permite diferenciar a los clientes comerciales, los distribuidores, el personal de campo y otras personas autorizadas sin crear aplicaciones financieras separadas. Cada actor accede a las acciones que le corresponden mientras los estados del pedido y del cobro permanecen conectados a una única identidad de cuenta.
El pedido y la intención de pago permanecieron conectados
El pedido crea una obligación antes del pago.
El cobro posterior conserva la trazabilidad hasta la solicitud comercial original.
Esto evita que finanzas reciba un pago exitoso sin saber si corresponde a un pedido creado por el equipo de ventas de campo, a una solicitud de cobro posterior o a una acción remota. El identificador originado en la aplicación sigue el ciclo de vida hasta los informes y la conciliación, y hace explícita la intención financiera existente antes de mover el dinero.
Los cobros en campo se incorporaron al mismo modelo digital
La aplicación, la pantalla de campo, el enlace, el QR y la API pueden iniciar el cobro.
El canal cambia sin romper la identidad del cliente, del pedido ni de la transacción.
Un representante de ventas puede iniciar un cobro durante una visita al cliente y permitir que el pago se complete allí mismo o más tarde. La experiencia puede adaptarse al contexto presencial o remoto, pero el registro de la transacción sigue indicando quién inició la solicitud, para qué cuenta y qué obligación comercial debía saldarse.
El proveedor de pago quedó separado del recorrido del negocio
Los bancos, iyzico u otros proveedores autorizados ejecutan los pagos, mientras Zopio aporta el software y la integración.
Cambiar de proveedor no exige reconstruir el flujo de trabajo comercial.
La separación también mantiene clara la responsabilidad financiera: los fondos se procesan a través de instituciones autorizadas y la capa de Zopio conserva la orquestación, el estado de las transacciones, la integración y las pruebas operativas. Así, los flujos de pago único y en cuotas pueden utilizar vías de pago diferentes sin fragmentar la experiencia comercial ni la trazabilidad interna.
Los enlaces y códigos QR permitieron cobrar desde distintos canales
Un request puede iniciarse en field y completarse remotamente.
Los identificadores preservan la atribución y el contexto de la obligación.
La conciliación conectó el estado del pago con la realidad operativa
Los registros de la aplicación se comparan con la evidencia bancaria y del proveedor.
Finanzas trabaja sobre excepciones reales.
Un modelo de distribución conectó pedidos, cobros y finanzas
Los clientes, el equipo de campo, la gestión de pedidos, la ejecución de pagos y la conciliación comparten identidades.
El recorrido puede empezar en campo y terminar como una transacción conciliada sin perder el contexto.
Beverage distribution & route-to-market
La gestión de pedidos, el cobro en campo, las solicitudes de pago digitales y la conciliación se conectaron en un único modelo operativo.